Améliorer la communication interne : Booster l'engagement et renforcer la synergie de vos équipes

11 avril 2023

La communication interne est un outil puissant pour atteindre vos objectifs, mobiliser les collaborateurs et améliorer l'engagement des employés. Elle est centralisée autour d’un ensemble de valeurs communes qui sont le cœur même de votre organisation et sa stratégie globale. Mais comment mettre en place une communication interne efficace ? Comment assurer une bonne cohésion et une réelle synergie au sein des équipes ? Dans cet article, nous explorerons les différents types de communication interne, leurs usages et nous verrons comment améliorer votre communication interne pour booster l'engagement et renforcer la synergie entre vos collaborateurs !

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Les enjeux de la communication interne dans l'entreprise

La communication interne a un rôle essentiel à jouer pour mobiliser les collaborateurs et améliorer leur engagement au sein de l'entreprise. Une communication interne réfléchie et adaptée aux conditions vécues par les salariés est primordiale pour créer une cohésion et une motivation fortes.

La mise en place de solutions de communication gagnante-gagnante dans l'entreprise est souvent du ressort du Directeur des Ressources Humaines. En effet, le DRH a pour mission principale d’améliorer et d’aligner les comportements entre les employés et les objectifs stratégiques de l’organisation.

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Renforcer la cohésion d'équipe et l'engagement des salariés

Lorsque les informations circulent bien entre tous les membres de l’entreprise, il est plus facile pour chaque collaborateur de s’engager pleinement et d’adopter une attitude positive vis-à-vis des objectifs communs. La cohésion entre collègues passe alors par le partage d’informations claires mais aussi d’incitations positives ou/et incentivantes.

Favoriser l'alignement des employés avec les objectifs stratégiques

Une bonne pratique consiste à communiquer sur le sens que prennent certaines actions déjà engagées ou encore sur celles qui vont être mises en place afin que chacun puisse saisir le but recherché par ses initiatives personnelles ou collectives.

Améliorer la circulation de l'information et la prise de décision

Face aux changements rapides des marchés et des technologies, il est important pour une organisation de garder un niveau optimal de flexibilité en matière de prise de décision. Par conséquent, elle doit cultiver sacapacité à transmettre rapidement et efficacement l’information aux départements concernés afin qu’ils puissent agir rapidement.

Types et outils de communication interne pour une organisation efficace

Les organisations ont besoin d’une multitude d’outils différents pour communiquer avec leur personnel. Ces outils peuvent être classés en trois catégories : traditionnels, numériques et événementiels.

Les outils traditionnels : e-mails, réunions, tableaux d'affichage

Les outils traditionnels sont les plus courants et ont encore une grande importance dans le monde du travail. Ils sont très efficaces pour communiquer des informations pertinentes aux employés, car ils offrent un niveau de flexibilité et de contrôle satisfaisant.

En ce qui concerne leur utilisation, il est important de noter qu’ils peuvent être utilisés à la fois pour des fins personnelles et professionnelles.

E-mail : l’outil classique pour partager des informations avec vos collègues.
Réunions : évaluer les progrès réalisés et discuter des prochaines actions à entreprendre.
Tableaux d'affichage : un support visuel pour informer sur des initiatives ou objectifs spécifiques.

Les solutions numériques : intranet, réseaux sociaux d'entreprise, plateformes collaboratives

Avec l’avancement de la technologie et l’utilisation croissante de l’informatique au sein des organisations, les solutions numériques constituent une alternative incontournable à la communication interne. Ces outils permettent non seulement de centraliser l’information mais aussi d’accroître la productivité et la compétence globale de l’organisation en proposant diverses fonctionnalités telles que la recherche par mot clé, les notifications en temps réel ou encore le partage facile de documents entre collaborateurs.

Intranet : un portail web sécurisé et privé qui permet aux membres internes d'accéderet d'interagir avec différents contenus tels que les annonces, les actualités, les calendriers, etc.
Réseaux sociaux d’entreprise : similaire au type habituel sauf qu'il ne s'adresse qu'à un groupe restreint (les employés) et offre une gamme complète de possibilités en matière de collaboration, comme le dialogue prolongé via des messages instantanés, le partage multimédia haut débit ou encore ce que l'on appelle les fameuses « conversations ».
Plateformes collaboratives : un logiciel destiné à créer et maintenir des workflows efficaces grâce aux modules disponibles (gestion de projet, workflow automatisé, gestion des connaissances).

Les événements d'entreprise et les projets fédérateurs

Organiser des événements et des projets qui impliquent tous les employés de l'organisation peut aider à renforcer la cohésion au sein d’équipes diversifiées. Les activités communes telles que les sorties, les compétitions sportives ou le travail en groupe peuvent jouer un rôle clé dans l'intégration sociale et professionnelle des employés.

Événements d’entreprise : déjeuners, séminaires et autres activités de team building afin de créer des occasions privilégiées pour partager du temps ensemble et renforcer les liens entre collègues.
Projets fédérateurs : réalisations collectives souvent axées sur la recherche active d’une solution à certains problèmes spécifiques.

Optimiser sa stratégie de communication interne pour un impact maximal

La meilleure façon de commencer à mettre en place une bonne stratégie de communication interne est de prendre en compte certaines variables cruciales : vos objectifs, vos valeurs, votre cible (employés, partenaires…) mais également la nature des messages que vous souhaitez transmettre. Une fois ces éléments identifiés et intégrés à votre stratégie globale, il ne reste plus qu’à adapter le type d’actions suivant les différents profils des collaborateurs puis mesurer l’efficacité de ces actions et ajuster sa stratégie.

Définir les objectifs et les valeurs à transmettre aux collaborateurs

Etablir clairement les principes fondamentaux sur lesquels repose votre organisation permet aux collaborateurs d’appréhender plus facilement le cadre général dans lequel ils doivent travailler. Ainsi, leur motivation sera directement renforcée par une compréhension plus approfondie des enjeux liés au quotidien.

Adapter les actions de communication aux différents profils d'employés

Chaque collaborateur suit son propre parcours individuel, il est donc important d’adapter chaque action de communication en tenant compte des personnalités variées qui composent l’entreprise. Cela évitera non seulement le gaspillage des moyens disponibles mais encouragera également l’engagement pour atteindre durablement un objectif commun.